Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Toetusassistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Toetusassistenti, kes on pühendunud ja kliendikeskne, et pakkuda meie klientidele kõrgetasemelist tuge. Toetusassistent mängib võtmerolli klientide probleemide lahendamisel, pakkudes neile selget ja sõbralikku abi nii telefoni, e-posti kui ka vestluse teel. See ametikoht nõuab head suhtlemisoskust, kannatlikkust ja tehnilist taiplikkust, et mõista klientide vajadusi ning pakkuda neile sobivaid lahendusi. Toetusassistent töötab tihedas koostöös teiste meeskonnaliikmetega, et tagada sujuv ja tõhus teenindusprotsess. Lisaks on oluline oskus dokumenteerida kliendisuhtlusi ja jälgida probleemide lahendamise edenemist. Kui oled probleemide lahendamisele orienteeritud, hea suhtleja ja soovid aidata inimesi, siis ootame sind meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Probleemide diagnoosimine ja lahendamine kiiresti ja tõhusalt.
- Kliendiandmete ja suhtluse dokumenteerimine vastavates süsteemides.
- Koostöö teiste osakondadega kliendiküsimuste lahendamiseks.
- Tagasiside kogumine ja edastamine teenuse parandamiseks.
- Kliendisuhete hoidmine ja positiivse kliendikogemuse tagamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Probleemide lahendamise oskus ja kannatlikkus.
- Arvutikasutamise oskus ja tehniline taiplikkus.
- Võõrkeelte oskus on eeliseks.
- Varasem kogemus klienditoes on soovitatav.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tegelete keeruliste klientidega?
- Milliseid klienditoe tarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas tagate kliendi rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite kliendi probleemi edukalt.
- Kuidas prioriseerite mitut samaaegset ülesannet?
- Milline on teie suhtlemisstiil pingelistes olukordades?
